REOC42

REOC Plattform

Das Real Estate Operation Center ist eine moderne Immobilien CRM, Kommunikation und Service Plattform für Immobilien- und Immobilienverwaltungs Unternehmen. Von der Mieterkommunikation über Betreiberpflichten bis hin zum Baumkataster und Mieteranschreiben – REOC unterstützt und standardisiert unterschiedliche Prozessen. KI Agenten automatisieren wiederkehrende Aufgaben und steigern die Effizienz Ihrer Mitarbeiter.

• Entwickelt mit modernsten Webtechnologien für die Herausforderungen der Zukunft
• DSGVO konformer Cloud Betrieb in der EU
• Einfache Anbindung von ERP und anderen Systemen ( zertifizierte Schnittstellen )
• KI-Agents unterstützen bei Prozessabwicklung
• Einfache Anbindung und Integration von weiteren KI gestützten Services
• Mehrmandantenfähig

REOC Cockpit

Das Real Estate Operation Center Cockpit ist die zentrale Applikation zur Verwaltung aller Funktionalitäten der REOC Plattform.

Mieter APP

Die APP für den Mieter um alle seine Mietangelegenheiten zu verwalten

• Mietstammdaten einsehen
• Mieterdaten verwalten
• Mietkonto
• Schwarzes Brett
• Ticketing (Manuell oder mit Sprache und KI)
• Posteingang (Mieterinformation)
• Energieverbrauchsdaten
• Energieausweise
• Verwalten von mehreren Mietverträgen in einer APP
• Multifaktor Authentifizierung
• Push Nachrichten
• Notfallanruf
• Notfallkontakte

CAFM APP

Die APP für Property-, Facility-, Technisches- Management und Hauswarte.

• Objektstammdaten Einsehen und Bearbeiten
• Mieteinheitstammdaten einsehen
• Mieterdaten einsehen
• Schwarzes Brett pro Objekt verwalten
• Ticketing (Manuell oder mit Sprache und KI)
• Aufgabenverwaltung
• Verkehrssicherung
• Flexible Datenerfassung für Objekte
• Flexible Datenerfassung für Mieteinheiten
• Dokumentenverwaltung
• Push Nachrichten

Baumkataster APP

Die APP für die Erstellung und Verwaltung eines Baumkatasters.

• Baumerfassung zu Objekt mit Foto und GPS Koordinaten
• Automatische Erkennung der Baumart mit KI
• Automatische Erkennung ca. Alter und ggf. Krankheiten mit KI
• Tickets zum Baum
• Regelkontrollen zum Baumbestand
• Geo Map Baumkataster Darstellung

Telefonie Services

• Integriertes IVR System mit frei definierbaren Workflows
• Call Center Integration
• Automatische Anrufer Erkennung
• Schnittstellen zu KI Lösungen (Managable.ai, ….)
• Call Log Statisik (Anzahl Anrufe, Anrufdauer, Abgebrochene Anrufe, …)
• Call Reporting (Erstlösungsquote, Anzahl Tickets aus Calls, …)

Kommunikation

• Automatisierte Schnittstellen zu externen Systemen (Wodis Sigma, Relion10, immooffice, managable.ai, Wohnungshelden, Doozer, evereal, …)
• Automatisierte Datenschnittstellen zu Messdienstleistern (Ista, Techem)
• Single Sign On Microsoft365
• SMS Gateway
• E-Mail Gateway
• Ausstattungsmerkmale und Mietpreisspiegel - Berlin

Automation Services

KI-Gestütztes Modul zur Automatisierung übergreifender Prozesse

• Messdienstleisterdaten Auslesen und Energieabrechnung erstellen und versenden
• Trinkwasserprüfberichte empfangen, prüfen, bewerten danach ablegen oder Ticket erstellen zur Lösung
• Einsatzplanung Verkehrssicherung
• Leerstandsinformationen an Immoportale senden

REOC Dashboard

Flexibles Benutzer Dashboard

REOC Mietvertragsansicht

Übersichtliche und an Kundenwünsche anpassbare Ansicht aller wichtigen Informationen zum Mietvertrag.

• Flexible Ansichten für den jeweiligen Fachbereich
• Volltextsuche und Filter für alle Mietverträge
• Stammdatenanzeige und Änderung
• Tickets zum Mietvertrag
• Mietvertragskonto
• Aufträge zum Mietvertrag
• Notfallkontakte
• Übergreifende Kommunikation mit internen Mitarbeitern
• Dokumentenmanagement pro Mietvertrag
• EED Verbrauchsdaten Anzeige
• Schwarzes Brett (intern)

REOC Objektansicht

Übersichtliche Darstellung aller Stammdaten zu einem Objekt.

• Volltextsuche und Filter für alle Objekte
• Stammdatenanzeige und Änderung
• Tickets zum Objekt
• Mieteinheiten und Verträge zum Objekt
• Aufträge zum Objekt
• Notfallkontakte
• Übergreifende Kommunikation mit internen Mitarbeitern
• Dokumentenmanagement pro Objekt
• Energieausweise
• Trinkwasserprüfberichte
• Schwarzes Brett (öffentlich für alle Mieter des Objekts)

REOC Objektansicht - Energieausweise

Energieausweise können pro Objekt für einen Gültigkeitszeitraum hochgeladen werden. Der Energieausweis wird mit OCR und KI ausgelesen und die Werte digital erfasst.

• Energieausweis Historie pro Objekt
• Energieausweis Daten für EED Auswertungen des Portfolios
• OCR Erkennung
• KI Unterstützung

REOC Ticketing Manager

Der Ticketing Manager ermöglicht die Verwaltung aller Tickets und die Erstellung von neuen Tickets für alle Interaktionskanäle. (Call, Mail, SMS, APP oder KI)

• Flexible Kontaktgründe und Tags
• Tickettemplates pro Kontaktgrund
• Kommunikation zum Ticket
• KI Zusammenfassung und Handlungsanweisungen
• Eskalationsmanagement

REOC E-Mail Manager

Der E-Mail Manager dient zur Verwaltung aller externen Kontakt E-Mail Adressen und die Kommunikation darüber zu zentralisieren.

• KI unterstützte Text-Analyse und automatische Ticket-Erstellung und Mietvertragszuordnung
• Multiple Postfächer
• SSO + MS365 Schnittstelle

REOC Controlling

CAFM - APP

Baumkataster APP